Организиране на бизнес срещи с потенциални клиенти
Ние можем да усъвършенстваме Вашата концепция за изграждане на корпоративна идентичност и цялостна фирмена визия. Имаме необходимия ресурс, за организиране на кампании за идентифициране на потенциални корпоративни клиенти.
- Селекция на база данни по предварително зададени критерии;
- Изготвяне на скрип;
- Реализиране на изходящи обаждания с цел предизвикване на първоначален интерес и получаване на допълнителна инфорация за изготвяне на индивидуални предложения;
- Изпращане на презентации;
- Уговаряне на бизнес срещи с потенциални клиенти.
Провеждане на анкети и проучвания
Провеждане на проучвания по телефона с цел анализ на потенциални пазари, на удовлетвореност на клиентите или разпознаваемост на марка.
Ключът към успешно проведоното проучване е коректно събраната и обработена информация. Ние предлагаме обширен пакет отчети, за да Ви гарантираме, че ще получите всички данни във формат, който отговаря на Вашите нужди.
Линия за обслужване на клиенти
Проучванията показва, че потребителите предпочитат контакт по телефона с консултант, който бързо и компетентно да отговори на въпросите и да съдейства за решаване на проблеми. Нашите агенти са подготвени и са на разположение на Вашите клиенти, когато те имат най-голяма нужда от Вас.
- Доставки и проследяване на поръчки
- Обслужване на клиенти - Много въпроси могат да възникнат след извършена продажба. Можем успешно да разрешаваме запитвания, да предоставяме допълнителна поддръжка на продукти и да въвеждаме данните във вашите системи за управление на клиенти.
- Проучване за удовлетвореност на клиентите - Ако търсите начин за подобряване на обслужването на Вашите клиенти, ние можем да получим ценна за Вас информация от Вашите лоялни клиенти.
- Сервизно обслужване и рекламации - Независимо дали клиентът иска да се върне, замени, анулира поръчка или да получи гаранционен ремонт на даден продукт, изключително важно е този процес да се осъществи по най-добрият за Вас и за Вашиет клиенти начин. Ще работим с Вас, за да оптимизираме това и да осигурим възможно най-добрите впечатления от обслужването за клиентите.
С внимание и грижа към клиента!
Превърнете клиентските запитвания в продажби!
Клиентите често се обаждат, т.к. имат нужда от допълнителна информация при избора на продукт или услуга. Нашите професионално подготвениа агенти са на линия, за да изтъкнат всички предимства на продукт или услуга и да насочкат клиента към продажбата.
- Клиентите ще запомнят много по-дълго впечатленията си от обслужването, отколкото цената, която са платили.
- 7 от 10 клиента са готови да изхарчат повече при удовлетвореност от клиентско обслужване.
- 77% от клиентите, удовлетворени от клиентското обслужване, ще препоръчат Вашата компания на приятел.
С бързото навлизане на технологиите и дигитализацията на услугите, уверете се че не изпускате от поглед човешката връзка с Вашите клиенти.
Доверете ни се!